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Calculadora de ROI de chatbot con IA
Mira cuántas horas y cuánto dinero podría ahorrar cada mes a tu equipo un chatbot con IA en WhatsApp, Telegram o tu web.
Solo es una estimación. No incluye el coste de funcionamiento del bot, que depende del modelo de IA y del volumen de mensajes.
Respuesta rápida
Un chatbot con IA ahorra conversaciones al mes × parte que gestiona el bot × minutos por conversación de tiempo del personal. Por ejemplo, 1.000 chats al mes de 6 minutos, con el bot gestionando la mitad por completo, ahorran 50 horas al mes. Multiplica por el coste por hora del personal para obtener el dinero ahorrado.
Cómo funciona el cálculo
- Conversaciones que gestiona el bot. Conversaciones al mes × la parte que el bot puede responder por completo sin una persona.
- Horas ahorradas. Esas conversaciones × minutos por conversación ÷ 60.
- Dinero ahorrado. Horas ahorradas × coste por hora del personal, y × 12 para el año.
- Jornada completa. Horas ahorradas ÷ 160, más o menos una persona a jornada completa durante un mes.
Preguntas frecuentes
¿Qué parte de la atención al cliente puede gestionar un chatbot con IA?
Depende de tus preguntas. Los bots responden bien a las repetitivas: horarios, precios, estado del pedido, reservas y políticas. Empieza con una estimación del 40 al 60% y ajústala cuando el bot esté funcionando y tengas datos reales.
¿Qué ROI es bueno para un chatbot de atención?
Un bot compensa cuando el tiempo de personal que ahorra vale más de lo que cuesta crearlo y mantenerlo. Usa la calculadora con tus cifras y compara el ahorro anual con los presupuestos que recibas.
¿La calculadora incluye el coste del modelo de IA?
No. Los costes del modelo y de los mensajes dependen del modelo que elijas y de cuántos mensajes envíes, así que la calculadora solo muestra el tiempo y el dinero ahorrados.
¿El bot sustituye a mi equipo de atención?
No. Responde a las preguntas repetitivas para que tu equipo se centre en las conversaciones que necesitan una persona, y le pasa los chats con todo el historial cuando no puede ayudar.
¿El bot puede funcionar en WhatsApp y Telegram?
Sí. Un bot puede funcionar en la WhatsApp Business Platform oficial y en la Telegram Bot API, además de en tu web.
¿Puedes crearme el bot?
Sí. Creo bots de IA para WhatsApp y Telegram que responden con tu propio contenido, cualifican contactos y pasan los chats a tu equipo.
¿Cuánto se tarda en montar un chatbot con IA?
Depende de los canales y las integraciones. Un bot que responde con tus preguntas frecuentes se lanza antes que uno conectado a reservas y a un CRM. Pide un plan por escrito con hitos fijos.
¿Qué información necesita el bot?
Tus preguntas frecuentes, precios, políticas, horario y detalles de productos o servicios, escritos como se los explicarías a un empleado nuevo.
¿Cómo mido el ROI de un chatbot después del lanzamiento?
Controla cuántas conversaciones resuelve sin una persona, cuántas deriva, los contactos que capta y la satisfacción de los clientes, y mete las cifras reales en esta calculadora.
¿El bot puede responder fuera del horario laboral?
Sí. Responde a cualquier hora y pasa los chats a tu equipo cuando vuelve.